Leitbild und Philosophie

Kundenzufriedenheit ohne jeden Abstrich und eine hohe Kundenbindung sind das Ziel unserer Arbeit. Jeder Kunde soll die Apotheke zufriedener verlassen, als er sie betreten hat.

Wer unsere Apotheke aufsucht, kann sich darauf verlassen, immer gewissenhaft beraten zu werden. Wir beraten fair und suchen mit Ihnen im Beratungsgespräch die beste und günstigste Behandlungsmöglichkeit.

Wir beraten aufmerksam, aber nicht aufdringlich. Unser Ziel ist, das Beschwerden mit allem, was nötig ist, aber mit so wenig Medikamenten wie möglich behandelt werden – wir fühlen uns den ethischen Grundsätzen unseres Berufsstandes voll und ganz verpflichtet.

Dafür ist neben einer hohen pharmazeutischen Beratungskompetenz eine optimale Kommunikation innerhalb des Teams und mit den Kunden notwendig. Wir legen daher großen Wert auf interne und externe Fortbildungen im fachlichen Bereich.

Eine zeitgemäße Ausstattung der Apotheke, eine außergewöhnliche Dekoration der Schaufenster und der Offizin sowie moderne Arbeitsmittel sollen uns helfen, unsere Kunden zu begeistern.

Besonders setzen wir uns für die Therapie mit alternativen Heilmethoden wie der Homöopathie, Anthroposophie, Naturheilverfahren und Schüssler Salz Therapie ein. Dazu gehören auch regelmäßige Kundenvorträge, die wir als Team gerne für unsere Kunden planen und durchführen.

Weitere besondere Beratungsschwerpunkte haben wir im Bereich Schwangerschaft und Stillzeit und der dann folgenden Säuglings- und Kleinkindzeit und dem Schulkindalter gewidmet.

Die intensive Inkontinenzberatung und die Lieferung von Inkontinenzprodukten im Rahmen der Versorgungspauschalen der Krankenkassen runden das Angebot ab.

Unser QM-System ist darauf ausgerichtet, die Dienstleistungen ständig zu verbessern und sie an die Anforderungen unserer Kunden anzupassen, um größtmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Ein weiterer Schwerpunkt unserer Arbeit ist die Versorgung von Altenheimen, Pflegediensten und Pflegeeinrichtungen.

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Öffnungszeiten

Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag
8.00 bis 13.00 Uhr und
14:30 bis 18:30 Uhr

Mittwoch
8.00 bis 13.00 Uhr

Samstag
9.00 bis 13.00 Uhr


Kontakt

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Inhaber:
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Claudia Lindner-Wahlen

Kaiserstraße 88
45699 Herten

Telefon (02366)-184 566
Telefax (02366)-184 567

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